تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

التطبيق: Sales Forces

تاريخ السريان: سبتمبر 2026 · آخر تحديث: سبتمبر 2026

هذه الصفحة هي سياسة خصوصية تطبيق Sales Forces للهاتف. نُشرت لمراجعة Apple App Store و Google Play. سياسة متجر الموقع متاحة على /privacy-policy.

1. نطاق التطبيق والمقدمة

يُعد تطبيق Sales Forces منصة مؤسسية ميدانية متكاملة موجهة لمناديب المبيعات والتوزيع التجاري والشركات. يشغّل الريف الفرنسي هذا التطبيق لكادر المبيعات المصرّح له. تلتزم الشركة المشغلة التزاماً صارماً بحماية خصوصية المندوبين ومسؤولي المبيعات، والامتثال للأنظمة والمعايير الدولية لحماية البيانات ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي وسياسات متاجر التطبيقات (Google Play Developer Policies و Apple App Store Review Guidelines).

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، وحقوق المستخدم المتعلقة بها.

2. بيانات الموقع الجغرافي (GPS Location) — إفصاح بارز

يقوم التطبيق بجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق والتقريبي (ACCESS_FINE_LOCATION و ACCESS_COARSE_LOCATION) للمندوب للأغراض التشغيلية التالية فقط:

  • التحقق من الحضور: التحقق من الحضور الفعلي للمندوب في المتجر أو لدى العميل عند بدء الزيارة الميدانية وإنهائها (Check-in / Check-out Geofencing).
  • تسجيل الرحلات: تسجيل مسارات الرحلات الميدانية النشطة لتحسين كفاءة التوزيع وإثبات الزيارات.
  • إحداثيات العملاء: تحديد وتعديل إحداثيات متاجر العملاء الجديدة على الخريطة لتسهيل التوصيل لاحقاً.

ملاحظة هامة: لا يتم استخدام الموقع الجغرافي لأي أغراض إعلانية أو تتبعية خارج ساعات العمل أو بعد تسجيل الخروج من التطبيق.

3. الكاميرا والصور والملفات (Camera & Media)

يطلب التطبيق الإذن للوصول إلى الكاميرا وملفات الصور لتمكين المندوب من:

  • التقاط صور توثيقية لرفوف ومنافذ العميل أثناء جرد المنتجات (Shelf Stock Audit).
  • إرفاق صور سندات التحصيل الموقعة، إيصالات التحويل البنكي، أو فواتير المبيعات الموقعة.
  • إرفاق رخص ومستندات العملاء الجدد عند طلب إضافتهم للمراجعة.

لا يصل التطبيق إلى أي صور أو ملفات شخصية على جهازك ليست مرتبطة بالعمليات التجارية المدخلة في التطبيق.

4. البيانات الشخصية وبيانات الحساب

تشمل البيانات المجمعة:

  • الاسم الكامل للمندوب، اسم المستخدم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني المهني.
  • المستودع المخصص للسيارة، الشركة التابع لها، ومعرّف المندوب الداخلي.
  • بيانات العملاء والمنشآت المسجلة (الاسم التجاري، الرقم الضريبي، رقم الهاتف، العنوان الميداني).

5. البيانات المالية والمعاملات التجارية

يقوم التطبيق بمعالجة وتخزين سجلات فواتير المبيعات، أوامر البيع، طلبات المرتجعات، سندات القبض (نقداً، شيك، شبكة)، وأرصدة العملاء المدينة والدائنة. يتم تشفير ومزامنة هذه البيانات مباشرة مع النظام المحاسبي المركزي (ERP) الخاص بالمؤسسة المشغلة لضبط العهد المخزنية والمالية.

6. أمن البيانات والتشفير

  • التشفير أثناء النقل: تتم كافة عمليات نقل البيانات عبر بروتوكولات HTTPS / TLS المشفرة (256-bit encryption).
  • التخزين المحلي الآمن: تُحفظ رموز الجلسات (Tokens) والبيانات الحساسة على الجهاز باستخدام تقنيات Keychain لنظام iOS و Keystore / Encrypted Storage لنظام Android.
  • منع التعديل غير المصرح: يتم تأمين وحماية واجهات الاتصال السحابية ضد محاولات الوصول غير المرخص.

7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية أو بيانات العملاء لأي شركات إعلانية أو جهات خارجية.

تُشارك البيانات فقط مع الجهات التقنية المعتمدة لتقديم الخدمة:

  • الخوادم السحابية للشركة المشغلة ونظام الـ ERP المركزي.
  • خدمة Firebase (Google) لإرسال الإشعارات التشغيلية الميدانية العاجلة وتتبع استقرار التطبيق.
  • مزود الخرائط OpenStreetMap لعرض الخرائط وتحديد العناوين.

8. حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion) — مطلب المتجر

وفقاً لسياسات Google Play (User Data Policy) ومتطلبات Apple App Store (Guideline 5.1.1(v)):

يحق للمستخدمين ومندوبي المبيعات طلب حذف حساباتهم وبياناتهم الشخصية المخزنة. ولأن التطبيق يُستخدم في بيئة مؤسسية مهنية ترتبط بقيود الاحتفاظ الضريبي والمحاسبي، يمكن للمندوب تقديم طلب حذف عبر إحدى الوسائل التالية:

  • التواصل المباشر مع مدير النظام (System Admin) في المنشأة لتعطيل وحذف الحساب من لوحة تحكم ERP.
  • إرسال طلب كتابي رسمي إلى بريد الخصوصية المعتمد: privacy@salesforces.app مرفقاً به اسم المندوب ورقم الهوية أو الهاتف المسجل، وستتم معالجة الطلب خلال 14 يوم عمل مع إخطار المستخدم بالنتيجة.
  • أو تقديم الطلب نفسه عبر www.frenchreviara.com/contactus.

9. خصوصية الأطفال

تطبيق Sales Forces موجه حصرياً للاستخدام التجاري والمؤسسي من قبل الكوادر ومندوبي المبيعات البالغين المؤهلين للعمل، ولا يستهدف أو يقدم خدماته للأطفال دون سن الثامنة عشرة (18) عاماً، ولا نقوم عمداً بجمع أي معلومات عن الأطفال.

10. قنوات التواصل بالخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات، يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات عبر:

آخر تحديث للسياسة: سبتمبر 2026